Sprechen Sie mit dem Haus, nicht mit einem Postfach

Wenn Sie uns schreiben, landet der Text bei uns im Haus, nicht in einem Ticket-System mit Warteband. Buchungen laufen über die Leistungsseite, hier geht es um alles andere: eine Rechnungskopie, eine Allergie, eine Ankunft nach Mitternacht, eine Absage, eine Frage zum Hof, eine Firma, die zwölf Leute unterbringen will. Name, Mail, ein Betreff, den wir zuordnen können, und der eigentliche Satz. An Werktagen antworten wir meist noch am selben Tag, oft in zwei Stunden. Samstag Vormittag ebenfalls, Sonntag nur bei Anreisen am selben Abend. 2026 schicken wir keine Werbung hinterher. Wenn Felder leer bleiben oder die Mail nicht stimmt, sehen Sie die rote Zeile unter dem Knopf. Wenn es durch ist, die goldene. Kein extra Fenster, kein Verweis auf irgendein Callcenter. Wer lieber spricht, nimmt die Nummer oben. WhatsApp und Viber liegen im Fuß der Seite, dieselbe Nummer. Kommen Sie vorbei, wenn Sie das Haus sehen wollen, bevor Sie buchen: vormittags ist der Empfang ruhiger, nach 16 Uhr voller. Die Adresse ist ein Link auf der Karte im Fuß, hier schreiben wir sie extra noch einmal aus, damit niemand in der Stallschreiberstraße 14 klingelt. Das passiert öfter, als uns lieb ist. Wer auf Englisch schreibt, bekommt Englisch zurück. Andere Sprachen versuchen wir. Eine Antwort kann einen Tag dauern, wenn niemand in der Sprache sicher ist. Das sagen wir lieber vorher, als drei Tage still zu bleiben.